Если ваша квартира была залита, следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете легко добиться возмещения причиненного ущерба.

Сначала факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально.

Мы говорим о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.
Вы должны действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива. Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу нельзя. Все нужно делать по «свежим следам», иначе потом возмещение ущерба может стать затруднительным. 

Виновником залива может стать управляющая компания. Управляющая организация ответственна за управление, содержание и обслуживание общедомового имущества в многоквартирном доме, она следит за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех работ необходимых для надлежащего содержания общего имущества. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ.

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, УК также обязана проводить своевременно плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

 
Когда ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом:

• прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
• прорыв кранов, стояков и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
• протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
• протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
• прорыв трубопровода на крыше
• неисправность стояка канализации
• другие неисправности общедомовой системы коммуникации
• некачественное выполнение работником УК ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария.  

 
Причины залива могут быть разные:
• Не выключенный кран водоснабжения
• Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и др.)
• Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
• Течь стиральной или посудомоечной машины
• Течь из переполненной раковины или ванны
• Неправильно проведенные работы по замене или ремонту системы водоснабжения в квартире
• Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
• Другие причины

 
Сотрудники коммунальной или аварийной службы, или УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить причину протечки.
Случается, что закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов, так и с их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать данный факт в акте о заливе.
Самое главное — зафиксировать, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

 
Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку, но виновника найти сразу не получается. В любом случае, сотрудники управляющей компании обязаны принять все меры к установлению причины и, если это очевидно, виновника залива, и отразить это в акте.

 
Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, ответственность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно на лице, которое причинило этот вред. Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Акт составляет аварийная служба или управляющая компания (ЖЭУ, ТСЖ). Нередко он составляется с грубыми ошибками и недочетами.
Проверяйте, чтобы в акте залива были подробно отражены следующие сведения:
- Время, дата, адрес, причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
- Причины и место возникновения протечки
- Сведения о пострадавшей квартире
- Сведения о квартире, из которой произошла протечка
- Все повреждения имущества в пострадавшей квартире.

 
ВНИМАНИЕ:
При составлении акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были прописаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества.
Работник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (площадь, назначение помещения) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало.
Также в акте указываются все видимые повреждения.
Очень часто отслоение обоев от стен или вздутие напольного покрытия происходит позже. Поэтому не лишним будет составление дополнительного акта, с указанием проявившихся последствий залива.
Если что-то из выше написанного в Акте вас не устраивает, не стесняйтесь об этом сказать и настоять на внесении ваших поправок!

Направление претензии виновнику залива
Закон РФ не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновной стороне, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

 
Что нужно учесть при предъявлении претензии:

• Претензию о возмещении ущерба следует направлять после проведения отчета об оценки ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на отчет оценщика.
• К претензии нужно приложить копию отчета об оценке стоимости восстановительного ремонта, и копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
• В претензии так же нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
• Претензию необходимо направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, не забыв при этом потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба.

Если виновник залива не захочет возместить причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры
Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

• Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства
• Госпошлина: поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ. Не забывайте в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
• Срок исковой давности: на требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.